India: volo in ritardo, cancellato? Ecco cosa puoi ottenere | Notizie dall'India

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MUMBAI: Se il tuo volo interno è ritardato di sei o più ore, la compagnia aerea dovrebbe informarti con un giorno di anticipo e offrirti un altro volo o un rimborso completo del biglietto. Se la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo e non ti ha informato, o se hai perso un volo in coincidenza perché il volo precedente non era in orario, puoi compensazione da 5 000 a 10 000 R a seconda del tempo di viaggio o della tariffa singola base più i costi del carburante, a seconda di quale dei due è inferiore.

Queste e altre disposizioni costituiscono la carta dei diritti dei passeggeri emessa dal Ministero dell'aviazione civile mercoledì dopo circa nove mesi di consultazioni con le compagnie aeree.

Se sei in aeroporto e il volo è in ritardo da 2 a 6 ore (a seconda della durata del viaggio), la compagnia aerea deve offrirti pasti e bevande gratuiti. Le compagnie aeree devono informare i passeggeri con un giorno di anticipo e offrire loro anche una sistemazione gratuita in hotel, secondo lo statuto, per ritardi superiori a sei ore sui voli programmati tra 20h00 e 3h00 e oltre 24 ore per altri voli. Questo non sarebbe confortante per un passeggero che ha prenotato un viaggio internazionale.

Se la compagnia aerea ti informa di una cancellazione del volo meno di due settimane e più di 24 in anticipo, può offrirti un volo sostitutivo o un rimborso completo. Anche in questo caso, i passeggeri che prenotano con mesi di anticipo potrebbero perdere se la compagnia aerea li informa più di due settimane prima della data di partenza della cancellazione. In questo caso, un rimborso completo non è certo un risarcimento.

Questo articolo è apparso per primo (in inglese) su I TEMPI DELL'INDIA