Nega aumenti commissioni operatore - Suggerimenti

112

Hai ricevuto un'email dal tuo operatore fisso o mobile? Leggilo attentamente: potrebbe informarti di un aumento delle tariffe che puoi rifiutare ...


Come quasi tutti, probabilmente ricevi e-mail regolari da Internet o dal tuo operatore di telefonia mobile. Il più delle volte, questi sono semplicemente messaggi relativi al tuo piano mensile, con la fattura associata. Mail classiche e usuali che puoi archiviare dopo averle consultate rapidamente.

Tuttavia, questo non è sempre il caso e alcune e-mail apparentemente innocue possono contenere informazioni molto più importanti con conseguenze per le tue finanze.

Questo è particolarmente vero messaggi che annunciano un "miglioramento" dell'offerta con un leggero aumento del prezzo. auto se non stai attento, l'aumento verrà applicato automaticamente, anche se non sei interessato al servizio aggiuntivo offerto !

Il servizio Youboox si integra automaticamente nei piani gratuiti

L'esempio più recente viene da Free. Qualche giorno fa l'operatore ha effettivamente inviato un'e-mail ai suoi abbonati fissi e mobili per informarli che Youboox sarebbe stato immediatamente integrato nel loro pacchetto dal 1 ° febbraio 2020 per ulteriori 0,99 euro al mese. Per la cronaca, l'operatore ha offerto questo servizio gratuitamente per un anno ai suoi abbonati, dal 31 gennaio 2019 (vedi articolo).

Da un punto di vista puramente finanziario, questa offerta è interessante. Ricordalo Youboox è una piattaforma francese che funge da "chiosco digitale", con quasi 250 titoli da leggere online (libri, stampa, fumetti, ecc.) con un abbonamento di 000 euro al mese. La formula gratuita rappresenta quindi un grande risparmio.

Il problema è che ora verrà automaticamente incluso nel pacchetto, anche per coloro che non usano Youboox! Che può far rabbrividire i denti.

Fortunatamente, è possibile rifiutare questa offerta. Come menzionato nel messaggio da Free (vedi copia sotto), devi andare sul tuo account e disattivare l'opzione.

Presto godrai di contenuti aggiuntivi su Youboox One!

Gentile abbonato,

Dal 31 gennaio 2019, beneficerai senza costi aggiuntivi dell'accesso a Youboox One, sulla tua linea "0123456789". Questo servizio ti consente di goderti decine di migliaia di libri illimitati (fumetti, manga, polizia, politica, arte, cultura, cucina, gioventù, guide di viaggio ...) sul tuo smartphone, tablet o PC, fino a 3 schermi in contemporaneamente.

Ti informiamo che il servizio Youboox One includerà nuovi contenuti a partire da 1 febbraio 2020. Oltre ai libri 50 000 già disponibili e ai libri in anteprima che sono riservati per te come abbonato gratuito, ti piaceranno anche gli audiolibri, incluso un bestseller al mese.

In vista del successo dell'offerta Youboox One, abbiamo deciso di farti beneficiare automaticamente di questo servizio che integra audiolibri, dal 1er 2020 di febbraio, a soli 0,99 € al mese, grazie a uno sconto sull'accoppiamento.

[...]

Ricordiamo che questa offerta non è vincolante. Se lo desideri, puoi scegliere di rinunciare con un solo clic, in qualsiasi momento e gratuitamente, dalla tua area di abbonamento. Per non approfittare di questa offerta, clicca qui.

Ti auguriamo piacevoli momenti con Youboox One.

Il messaggio ci ricorda bene: l'opzione rimane facoltativa. Ma ci deve essere un'azione esplicita e volontaria per rifiutarla. Ed è qui che pizzica la scarpa ...

In pratica, se sei un cliente gratuito, se non sei interessato e se hai cancellato accidentalmente questo messaggio, non è troppo tardi per agire e rifiutare questa offerta. Vai a il tuo account con il tuo nome utente e password e disattiva l'opzione Youboox.

Attenzione, se sei abbonato sia fisso (ADSL o fibra) sia mobile, devi disattivare i tuoi due account per disattivare l'opzione !

Tutti gli abbonati fissi o mobili sono interessati, ad eccezione degli abbonati al pacchetto da 2 euro.

Un metodo legale e comune, al limite della vendita forzata

Questa pratica non è la prima. Tutti i principali operatori utilizzano questo metodo per aumentare le entrate mettendo in evidenza i vantaggi per i loro clienti. Bouygues Telecom ha recentemente utilizzato lo stesso processo per incoraggiare i propri utenti a utilizzare uno speciale pacchetto da 5 euro (chiamate illimitate e 20 GB di dati al mese) per passare a un piano che offre più dati. Idem per i suoi clienti Bbox con un aumento automatico di tre euro sul loro abbonamento in cambio di chiamate illimitate verso i cellulari. Red di SFR ha fatto lo stesso insistendo sull'imposizione di un aumento di due euro al mese per 10 GB di dati aggiuntivi su un piano mobile. E potremmo moltiplicare gli esempi a volontà, poiché la pratica è comune.

Come cavaliere com'è, questo metodo che sembra vendere forzatamente è perfettamente legale. È solo necessario che l'operatore informi i propri clienti con almeno un mese di anticipo, come sempre, lasciando loro la possibilità di rifiutare la nuova offerta per rispettare le condizioni iniziali.

È quindi consigliabile rimanere molto attenti - per non dire sospetti - quando si riceve un messaggio insolito dal proprio operatore al fine di reagire in tempo e rifiutare un'offerta che non è stata richiesta quando non è necessaria . Quindi stai attento!

Questo articolo è apparso per primo CCM

I commenti sono chiusi.