Aumenti del tasso di rifiuti imposti dagli operatori - Mance

150

Hai ricevuto un'e-mail dal tuo telefono fisso o operatore di telefonia mobile? Leggilo attentamente: potrebbe informarti di un aumento di prezzo che puoi rifiutare ...


Come quasi tutti, probabilmente ricevi regolarmente e-mail dal tuo Internet o dal tuo operatore di telefonia mobile. Il più delle volte si tratta solo di messaggi relativi al tuo piano mensile, con la fattura associata. Classiche e solite mail che puoi archiviare dopo averle consultate velocemente.

Ma non è sempre così e alcune e-mail apparentemente innocue possono contenere informazioni molto più importanti con conseguenze sulle tue finanze.

Questo è particolarmente vero messaggi che annunciavano un “miglioramento” dell'offerta con un leggero aumento di prezzo. auto se non stai attento, l'aumento verrà applicato automaticamente, anche se non sei interessato al servizio aggiuntivo offerto !

Il servizio Youboox si integra automaticamente nei piani gratuiti

L'esempio più recente viene da Free. Qualche giorno fa l'operatore ha infatti inviato una mail ai propri abbonati fissi e mobili per informarli che Youboox sarà incluso nel loro pacchetto dall'inizio a partire dal 1 febbraio 2020 per un supplemento di 0,99 euro al mese. Come promemoria, l'operatore ha offerto questo servizio gratuitamente per un anno ai suoi abbonati, dal 31 gennaio 2019 (vedere articolo).

Da un punto di vista puramente finanziario, questa offerta è interessante. ricordiamolo Youboox è una piattaforma francese che funge da “chiosco digitale”, con quasi 250 titoli da leggere online (libri, giornali, fumetti, ecc.) per un abbonamento di 000 euro al mese. La formula Free rappresenta quindi un grande risparmio.

Il problema è che ora verrà automaticamente incluso nel pacchetto, anche per chi non usa Youboox! Che può farti rabbrividire i denti.

Fortunatamente è possibile rifiutare questa offerta. Come accennato nel messaggio di Free (vedi copia sotto), devi andare sul tuo account e disattivare l'opzione.

Presto ti godrai contenuti aggiuntivi su Youboox One!

Caro abbonato,

Dal 31 gennaio 2019, ti è stato concesso l'accesso a Youboox One senza costi aggiuntivi, sulla tua linea "0123456789". Questo servizio ti permette di godere di decine di migliaia di libri illimitati (fumetti, manga, polizia, politica, arte, cultura, cucina, giovani, guide di viaggio ...) sul tuo smartphone, tablet o PC, fino a 3 schermi in simultanea.

Ti informiamo che il servizio Youboox One integrerà nuovi contenuti a partire dal 1 febbraio 2020. Oltre ai 50 libri già disponibili e ai libri in anteprima riservati per te come abbonato gratuito, potrai anche usufruire di audiolibri, incluso un bestseller al mese.

Visto il successo dell'offerta Youboox One, abbiamo deciso di fornirti in automatico questo servizio comprensivo di audiolibri, a partire dal 1 febbraio 2020, a soli 0,99 € al mese, grazie ad uno sconto di abbinamento.

[...]

Ricordiamo che questa offerta non è vincolante. Se lo desideri, puoi scegliere di rinunciare con un solo clic, in qualsiasi momento e gratuitamente, dalla tua area di abbonamento. Per non approfittare di questa offerta, clicca qui.

Vi auguriamo piacevoli momenti con Youboox One.

Il messaggio ci ricorda: l'opzione rimane opzionale. Ma dobbiamo intraprendere un'azione esplicita e volontaria per rifiutarlo. E questo è il problema ...

In pratica, se sei un cliente Free, se non sei interessato e se hai cancellato accidentalmente questo messaggio, non è troppo tardi per agire e rifiutare questa offerta. Incontro il tuo account con il tuo nome utente e password e disattiva l'opzione Youboox.

Attenzione, se sei un abbonato fisso (ADSL o fibra) e mobile contemporaneamente, devi accedere ai tuoi due account per disattivare l'opzione !

Si noti che tutti gli abbonati fissi o mobili sono interessati, ad eccezione degli abbonati al pacchetto da 2 euro.

Un metodo legale e comune, al limite della vendita forzata

Questa pratica non è la prima volta. Tutti i principali operatori utilizzano questo metodo per aumentare le entrate mettendo in evidenza i vantaggi per i loro clienti. Bouygues Telecom ha utilizzato lo stesso processo di recente per incoraggiare i suoi utenti di uno speciale pacchetto da 5 euro (chiamate illimitate e 20 GB di dati al mese) a passare a una formula che offre più dati. Idem per i suoi clienti Bbox con un aumento automatico di tre euro sull'abbonamento in cambio di chiamate illimitate verso i cellulari. Red by SFR ha fatto la stessa cosa imponendo un aumento di due euro al mese per 10 GB di dati aggiuntivi su un piano mobile. E potremmo moltiplicare gli esempi a nostro piacimento, poiché la pratica è comune.

Per cavaliere quale è, questo metodo che sembra vendere forzatamente è perfettamente legale. L'operatore deve solo informare i propri clienti con almeno un mese di anticipo - come sempre - lasciando loro la possibilità di rifiutare la nuova offerta per rimanere sulle condizioni iniziali.

Si consiglia quindi di stare molto attenti - per non dire sospetti - quando si riceve un messaggio insolito dal proprio operatore per poter reagire in tempo e rifiutare un'offerta che non si è richiesta quando non si ha bisogno. . Perciò stai attento!

Questo articolo è apparso per primo CCM

I commenti sono chiusi.